手の平の銀行、を実現した顧客中心主義がつくる!想像を超える仕組みとは


株式会社じぶん銀行
代表取締役社長
柏木 英一

特選インタビュー

2008年、KDDIと三菱UFJ銀行の共同出資で、モバイルに特化した銀行として設立された「じぶん銀行」。人工知能を活用するなど、新たなサービスの開発、独自性のあるビジネスモデルを展開。じぶん銀行を牽引(けんいん)する代表取締役社長の柏木英一が、「手のひらの銀行」を実現するなかで貫いてきた、「顧客中心主義」と「デジタルエブリシング」がたぐり寄せる未来とは。銀行という言葉からは想像がつかない、既成概念を超えた「仕組み」が社会を変えつつある。

決済・商品開発ユニットIT戦略部 満尾芽依

ドーキンズじぶん銀行のサービスがどれくらい簡単にできるのか、実際に体験させていただきたいと思います。よろしくお願いいたします。

満尾よろしくお願いいたします。よく、銀行で使うものが振込かと思いますが、当行は銀行口座での振込も用意しているのですが、実は携帯電話での振込というのもあります。

ドーキンズ取引画面は……あっ、もう携帯電話と名前だけ入れたらできるのですか?

満尾そうなのです。

「ケータイ番号振込」は、じぶん銀行の口座を持つお客様同士であれば携帯番号のみで振込が可能。また、携帯番号はわざわざ打ち込む必要はなく、アドレス帳から呼び出すことができる。

ドーキンズ正直、数字を入れると間違いはないか不安になりますけど、アドレス帳に入っていたら電話もしているから、「確実に、その数字だ」って、安心できますね。

満尾はい。

こちらはセブン銀行のATM。じぶん銀行ではスマートフォンを使って、ATMから簡単に現金の入出金ができるという。

ドーキンズこちらでじぶん銀行の口座からお金をおろせるということで、体験してみたいと思います。

満尾まず、真ん中の「スマホATM」というボタンを押してみてください。

ドーキンズはい。

満尾今日はお金をおろすということなので、こちらの左上の「金額を指定して出金」を押してみてください。

ドーキンズはい。ここで、おろしたい金額を入れるのですね。

満尾はい。

満尾今度はATM機の「スマートフォンでの取引」というボタンを押してみてください。

ドーキンズはい。

満尾こちら(※QRコード)をカメラで撮ってみてください。

ドーキンズはい。……あっ、番号が出てきました。

(※スマートフォンに表示された番号を入力する)

(※ATMから出金される)

ドーキンズあっ、……あっという間ですね。この携帯がキャッシュカード代わりになるということなのですね。

満尾そうですね、はい。

ドーキンズすごい。

2017年にはその機能を含めたデザイン性が認められ、銀行アプリ初となるグッドデザイン賞を受賞した。

出演者情報

  • 柏木 英一
  • 1965年
  • 東京都
  • 早稲田大学

企業情報

  • 株式会社じぶん銀行
  • 放送日 2018.06.17
  • 業種
  • 都市銀行・信託銀行・その他金融/インターネット関連
  • 所在地住所
  • 東京都中央区日本橋1丁目19番1号 日本橋ダイヤビルディング14階
  • 資本金
  • 500億円
  • 売上高
  • 32,140(単位:百万円)
  • 従業員
  • 258人(2017年12月31日現在)
  • Webサイト
  • https://www.jibunbank.co.jp/

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